ดร.กฤตย์ พัตรปาล กรรมการผู้จัดการ PK Digital Connect หรือ PKDC เปิดเผยว่า มี 5 นวัตกรรมที่สำคัญและจำเป็นสำหรับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในอนาคต ได้แก่

1.AR (Augmented Reality) และ VR (Virtual Reality) โดยในวงการท่องเที่ยวได้เริ่มมีการประยุกต์ใช้ในการฉายภาพทิวทัศน์ในระบบ 3 มิติ เพื่อให้ผู้บริโภคได้เห็นก่อนตัดสินใจเดินทางไปยังสถานที่นั้น ๆ เช่น ร้านอาหาร ที่พัก และนำมาใช้สำรวจการเปลี่ยนแปลงของสถานที่ท่องเที่ยวเพื่อการอนุรักษ์ เป็นต้น

2.บล็อกเชน แม้จะยังไม่มีตัวอย่างที่ชัดเจนนัก แต่มีแนวคิดว่าในการนำมาใช้กับการยืนยันตัวตนที่สนามบิน การชำระเงินในต่างประเทศ หรือความโปร่งใสของรีวิวจากนักท่องเที่ยว

3.Recognition หรือเทคโนโลยีเพื่อการจดจำ ทั้งข้อมูลใบหน้า ลายนิ้วมือ เพื่อยกระดับการบริการ เช่น ใช้เพื่อคัดกรองแขกประจำที่สามารถเข้าไปใช้บริการพื้นที่พิเศษ หรืออาจใช้เพื่อตรวจจับผู้โดยสารหรือแขกที่มักจะมีพฤติกรรมไม่เหมาะสม

4.แอปพลิเคชันสำหรับสมาร์ทโฟน หรือแพลตฟอร์มที่ช่วยลดความยุ่งยากทางด้านเอกสาร บริการจองคิวต่างๆ

5.ผู้ช่วยอัจฉริยะ คล้ายกับ Siri หรือ Alexa แต่เป็นผู้ช่วยที่ฝึกฝนมาเพื่อช่วยเหลือหรือให้ประสบการณ์เฉพาะเกี่ยวกับการท่องเที่ยว

อนาคตจะมีเครื่องมือการตลาดใหม่ๆในยุคดิจิทัลออกมาให้เห็นอีกมากมาย แต่จะอยู่ในรูปแบบของแพลตฟอร์มประเภท แอพพลิเคชั่น เช่น เกม (Games) ซึ่ง PKDC กำลังดำเนินการทำเกมที่ชื่อว่า eTravel League เน้นการแข่งขันท่องเที่ยว ท้าพิชิตคะแนนและรับรางวัลมากมาย กระตุ้นให้นักท่องเที่ยวกล้าออกเดินทางไปเที่ยวทั่วประเทศ ติดตามโหลดแอปได้แล้วที่ App Store และ Google Play หรือ www.etravelleague.com